Mehr als ein Telefonservice
Wir liefern einen maßgeschneiderten Telefonservice, der wie Ihr eigenes Callcenter arbeitet. Geschulte Mitarbeitende, nahtlose Integration und messbare Ergebnisse.
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Telefonservice no. 1 in Deutschland
Warum Zwei Löwen? Ein Standard-Telefonservice nimmt nur Anrufe entgegen und verbindet weiter. Zwei Löwen geht weiter: Wir verkaufen, binden Kunden und lösen Probleme – mit individuellen Skripten, nahtloser Systemintegration, klarem Fokus auf Umsatz und stetiger Optimierung.
Maßgeschneiderter Telefonservice statt Hotline
Wir bauen keinen generischen Empfang. Wir gestalten Ihren Service: Ziel, Tonalität, Skripte, Eskalation, SLAs. White-Label-Lösung gemäß Styleguide. Alle Mitarbeitenden werden projektspezifisch geschult.
Wir können alles umsetzen und an jedes System andocken.
Wir verfügen über mehr als 20 IT-Spezialist:innen. Wir sind groß genug, um Projekte schnell und perfekt umzusetzen, und gleichzeitig klein genug für maximale Flexibilität – ganz ohne lange Entscheidungswege.
Egal, welche spezifischen Anforderungen Sie besitzen und wo sich Ihre Kunden befinden. Wir stehen zu jeder Zeit und auf jedem Kontinent für professionellen und individuellen Kundenservice und passen uns perfekt Ihren Bedürfnissen an. Wir können alles umsetzen, an jedes System andocken und haben über 300 Projekte umgesetzt
Wir verbessern den Service laufend mit Feedback, Analysen und Tests – für kürzere Bearbeitungszeiten, zufriedenere Kunden und mehr Abschlüsse.
Video: Wer wir sind – in 1 Minute
Wir realisieren 100% Ihrer Anforderungen
Individuell auf Ihre Anforderungen zugeschnittene Services statt Call Center von der Stange
Garantierte Verlässlichkeit
Bis zu 99,9 % Verfügbarkeitsgarantie und Servicelevel 90/5
Maximale Erreichbarkeit
24/7, 365 Tage im Jahr sind wir für Sie und Ihre Kunden da
Vollständige Transparenz durch Live-Statistiken, Gesprächsaufzeichnungen und Zertifizierungen
Leistungen unseres Telefonservices
Bestell- und Servicehotlines
Wir übernehmen Ihre Bestellannahme und Produktberatung professionell und zuverlässig – für mehr Effizienz und Kundenzufriedenheit. Wir arbeiten mit Lieferdiensten, E-Commerce u.v.m.
Technischer Support
Wir übernehmen Ihre Support-Hotline. Wir kooperieren bereits mit vielen großen Unternehmen aus der technischen Industrie sowie mit Start-ups.
Auskunfts- & Notfalldienste
24/7 verfügbar für dringende Anfragen, Eskalationen oder technische Störungen.
E-Mail- & Ticketbearbeitung
Wir managen eingehende E-Mails und Tickets strukturiert und schnell.
Automatisierung & KI
Mit KI, NLP und automatisierten Workflows gestalten wir Prozesse effizienter.
Individuelle Lösungen mit Inhouse IT
Ticketsysteme & CRMs. Eigene TK-Anlagen-Entwicklung. SMS-Gateway-Lösungen
Callcenter auslagern mit dem Telefonservice – so funktioniert es mit uns
| Klingt nach Callcenter – merkt man das? | Nein. Wir treten im Namen Ihrer Marke auf, sprechen in Ihrem Stil und arbeiten nach individuellen Schulungen speziell für Ihr Projekt. So klingen wir wie Ihr eigenes Team. |
| Wie schnell live? | Nach dem Kickoff erstellen wir Skripte, richten die Systeme ein und testen alles in einer Probewoche. In der Regel sind wir in kurzer Zeit startklar – und können bei Bedarf schnell skalieren. |
| Passt ihr zu unserer Software? | Ja. Wir binden uns über Zapier an gängige Systeme an oder programmieren individuelle Lösungen. So arbeiten wir nahtlos in Ihrer bestehenden Tool-Landschaft. |
| Wie sichern wir Qualität? | Wir überwachen unsere Arbeit mit Qualitäts-Scores, Coachings, Gesprächsanalysen und klaren Zielwerten. Änderungen werden zuerst getestet, bevor sie live gehen. |
| Datenschutz? | Wir arbeiten DSGVO-konform, mit minimaler Datensicht, verschlüsselter Übertragung und klaren Lösch- sowie Aufbewahrungsregeln. Alles ist vollständig auditierbar. |
Warum wählen uns die Kunden?
- Höchste Umsetzbarkeit: Wir realisieren 100 % Ihrer Anforderungen
- Schnelle Implementierung: Call Center startklar in nur 3 Wochen
- Exzellentes Inbound Call Center zum fairen Preis – 24/7, 365 Tage im Jahr
- Erstklassige Schulungen und ein Qualitätsteam, das 100 % fehlerfreie Gespräche garantiert
- Deutscher Standort – deutsche Datenschutzstandards und Muttersprachler:innen
FAQ
Wie schnell können Sie unseren Service starten?
Das hängt vom Umfang des Projekts ab. Kleinere Office-Dienste können wir häufig innerhalb weniger Tage umsetzen. Größere Projekte – insbesondere mit hohem technischem oder personellem Aufwand – benötigen in der Regel 3 bis 5 Wochen inklusive Onboarding und technischer Abstimmung. Unsere Stärke liegt dabei in unserer Agilität und der Fähigkeit, auch komplexe Setups effizient zu realisieren.
Wie individuell sind Ihre Leistungen anpassbar?
Unsere Lösungen sind vollständig modular aufgebaut und lassen sich exakt an Ihre Anforderungen anpassen – ob Bestellannahme, technischer Support, Terminvereinbarung oder Eskalationsmanagement. Wir arbeiten nicht mit Standardprozessen, sondern entwickeln gemeinsam mit Ihnen den optimalen Ablauf für Ihre Zielgruppe.
Arbeiten Sie mit KI oder Automatisierung?
Ja, viele unserer internen Prozesse – insbesondere im Qualitätsmanagement und in der Personalplanung – werden durch Algorithmen und datenbasierte Systeme gesteuert. Darüber hinaus nutzen wir KI-basierte Tools, um Kundenanfragen effizient zu priorisieren und Abläufe zu automatisieren, wo es sinnvoll ist. Technologische Effizienz trifft bei uns immer auf menschliche Gesprächsqualität.
Wie stellen Sie Qualität und Gesprächsniveau sicher?
Unsere Mitarbeitenden arbeiten mit interaktiven Knowledge-Bots, intelligenten Feedbacksystemen und datenbasierten Schulungsprozessen. Anstelle generischer Leitfäden setzen wir auf adaptive Gesprächsführung, die kontinuierlich durch Qualitätsanalysen verbessert wird. So sichern wir gleichbleibend hohe Standards und ein Service-Erlebnis auf Augenhöhe.
Wie läuft der Entscheidungsprozess typischerweise ab?
Nach einem ersten Gespräch erstellen wir innerhalb weniger Tage ein individuelles, klar strukturiertes Angebot. Unsere Ansprechpartner begleiten den gesamten Prozess und liefern alle Informationen, die für interne Abstimmungen und den Vergleich mit anderen Anbietern notwendig sind.
Was sind häufige Einwände – und wie gehen Sie damit um?
Typische Bedenken betreffen Preisstrukturen, Qualitätsstandards oder die befürchtete Komplexität der Einführung. Unsere Lösung: transparente Modelle, effizientes Onboarding und eine flexible Umsetzung, die sich in bestehende Prozesse einfügt. Unsere Kund:innen bestätigen regelmäßig, wie unkompliziert und wirkungsvoll die Zusammenarbeit mit uns ist.
Was war für bestehende Kunden der ausschlaggebende Punkt zur Zusammenarbeit?
Für viele Kund:innen war es die Kombination aus maximaler Flexibilität, deutscher Standortverfügbarkeit, schnellen Reaktionszeiten und einer individuellen, persönlichen Betreuung – alles zu einem überzeugenden Preis-Leistungs-Verhältnis.