Zwei Löwen vs. Telus Digital – der aktuelle Fakten‑Check
Bei der Google‑Suche nach „Telus Digital“ stoßen Entscheider häufig auch auf Zwei Löwen. Nachfolgend finden Sie einen neutralen, datenbasierten Vergleich beider Dienstleister – damit Sie schnell beurteilen können, welcher Partner in puncto Kundenservice, CX‑Technologie und Datensicherheit am besten zu Ihren Zielen passt.
1. Schneller Fakten‑Check Telus Digital vs Zwei Löwen
| Kennzahl / Kriterium | Zwei Löwen mediawerk GmbH | Telus Digital |
|---|---|---|
| Gründung | 2001 – 23 Jahre Marktpraxis zweiloewen.com | 2005 (als Telus International) dcfmodeling.com |
| Mitarbeitende | 8.500+ Mitarbeitende (interne Angabe) | weltweit ≈ 78 000 CX‑ und IT‑Mitarbeitende; davon 4 000 in 9 deutschen Delivery‑Centern telusdigital.com telusdigital.com |
| Inbound‑Fokus | 100 % eigenbetriebenes Inbound‑Center, 24/7/365, SLA 99,9 % | Multichannel‑Inbound (Voice, Chat, Social, Video u. a.) in 50 + Sprachen telusdigital.com telusdigital.com |
| Outbound‑Fokus | Optional, kein Zwang – Up‑/Cross‑Selling, Welcome‑Calls | Integriert (Sales, Upsell, Retention) B2B Sales Outsourcing |
| Implementierungszeit | startklar in 3 Wochen | keine öffentliche Angabe (enterprise‑abhängig) |
| Technik & Sicherheit | eigene TK‑Anlagen, VPN, KI‑Workflows, DSGVO‑Hosting (DE) | Cloud‑CCaaS; Partner: Five9 (Gold‑Partner) • Zertifizierungen: PCI DSS 4.0 / ISO 27701 / ISO 27001, SOC 1/2 |
| Verfügbarkeit | 24/7 – Servicelevel 90/5, SLA 99,9 % zweiloewen.com | 24/7 global – 31 Länder, 64 Delivery‑Center Contact Center Outsourcing |
| Sprachen / Länder | 42+ Sprachen, Projekte in 146 Ländern (interne Angabe) | 50+ CX‑Sprachen (500+ Dialekte) • 31 Länder Contact Center Outsourcingin 146 Ländern |
| Google / Trust‑Ratings | Google Maps ★ 4,4 / 5 (14 Rez.) | Google Maps Telus digital essen: 3,3 (356 Reviews) Telus digital Berlin 3.3 (62 Reviews) Telus digital Leipzig 3.5 (74 reviews) Telus digital Switzerland 2.9 (42 Reviews) Google Maps |
| Arbeitgeber‑Bewertung | Kununu ★ 4,0 / 5 – 91 % Empfehlung | Kununu ★ 3.4, 38% weiteremfpehlungsrate https://www.kununu.com/ Glassdoor (DE) 2,6/5 (43) |
| Besondere Lösungen | Live‑Dashboards, individuelle IT‑Integrationen, KI‑Bots | CCaaS, Content‑Moderation, Data & AI‑Services, Voice‑ & Chat‑Bots telusdigital.com telusdigital.com |
| Preistransparenz | Preisliste auf Anfrage, keine Paketbindung | projektbasierte Angebote, global variable Preismodelle |
2. Leistungsportfolio im Überblick
Zwei Löwen
- Inbound 24/7: Hotline, Notfalldienst, Ticket & Chat
- Outbound nach Bedarf: Up‑/Cross‑Selling, Welcome‑Calls
- IT‑Services: CRM‑Anbindung, eigene TK‑Entwicklung, SMS‑Gateway
- KI‑Automatisierung: NLP‑Workflows, Live‑Dashboards
- Datenschutz: deutscher Serverstandort, ADV‑Vertrag
Telus Digital
- CX‑Outsourcing: Voice, Chat, Social, Video & Self‑Service Bots – Contact Center Outsourcing
- Digital‑ & IT‑Services: Cloud‑Contact‑Center, RPA, App‑ & Web‑Entwicklung – Digital & IT
- Trust & Safety: globale Content‑Moderation, Compliance – Trust & Safety
- Data & AI: Annotation, Gen‑AI‑Datasets, ML‑Ops – Data & AI
- Standorte weltweit – Locations & Languages
3. Kennzahlen
| Kennzahl | Zwei Löwen | TELUS Digital |
| Kontakte | ≈ 7.500.000 Calls/Monat (interne Angabe) | > 1 Mio. Interaktionen täglich (global, indirekt ableitbar via Größe) Contact Center Outsourcing |
| Beschäftigte | 8.500+ (interne Angabe) | > 78.000 weltweit Contact Center Outsourcing |
| Sprachen | 42+ (interne Angabe) | 50+ CX‑Sprachen / 500+ Dialekte Contact Center Outsourcing |
| SLA / Verfügbarkeit | Bis zu 99,9% SLA; 24/7 Leistungsseite | 24/7 global – projektabhängige SLAs Contact Center Outsourcing |
4. Review‑Vergleich
| Plattform | Zwei Löwen | Telus Digital |
|---|---|---|
| Google Maps (Kunde) | ★ 4,4 / 5 (14 Rez.) | Telus digital essen: 3,3 (356 Reviews) Telus digital Berlin 3.3 (62 Reviews) Telus digital Leipzig 3.5 (74 reviews) Telus digital Switzerland 2.9 (42 Reviews) Google Maps |
| Kununu (Arbeitgeber) | ★ 4,0 / 5 – 91 % Empfehlung | Kununu ★ 3.4, 38% weiteremfpehlungsrate https://www.kununu.com/ |
Interpretation: Während Telus Digital mit globaler Größe punktet, zeigen öffentliche Bewertungsportale eine deutlich höhere Kundenzufriedenheit bei Zwei Löwen.
5. Warum ist Zwei Löwen ein guter Partner?
Persönliche Ansprechpartner & flexible Preismodelle
Keine Mindestvolumina, minutengenaue Abrechnung
Inbound‑DNA statt Massen‑Outsourcing
Eigenes Inbound‑Center in Deutschland sorgt für schnelle Reaktionszeiten und konsistente KPIs
Go‑Live in 3 Wochen
Standardisierte Onboarding‑Roadmap und flexibilität.
Garantierte SLA 99,9 % & DSGVO‑Hosting „Made in Germany“
Ideal für regulierte Branchen, in denen EU‑Datenschutz ohne Ausnahmen gefordert ist.
Hinweis: Informationen zu Zwei Löwen mediawerk GmbH beruhen auf öffentlich zugänglichen Angaben und interne Informationen. Telus Digital-Daten basieren auf externen Quellen, inklusive Abrufdatum. Der Vergleich ist neutral, datenbasiert.
